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为用户设计的产品就应该用用户熟悉的语言

时间:2018-12-29 10:26 来源:未知 作者:admin

  本文系译文,原作者 Julie Zhuo 是 Facebook 的 Product design VP。有时候我们提问(例如,为什么留存率下降了?)是以产物为核心的,若是换个角度,以用户为核心来提问(为什么用户不消这个产物了?),思虑的角度就判然不同。

  设想一个有价值的产物的第一原则,是这个产物对其受众有真正的利用价值。换句话说,就是一个实在的人,他在某些方面有切当的问题和需求,能由于你的工作而得以处理。

  这个事理再较着不外了,然而,当你听到设想师们每天会商的话题,你会发觉工作似乎并不是如许。

  设想师们常常会利用专业术语来表达设法,我们凡是城市以一种专业性论调来会商问题。这么做有时候是为了更精准地描述问题,但更多时候,我们是为了避免废话。

  试想一下, 当用户听到这番话语时,他们能大白我们的方针是为了给他们缔造价值吗?

  诚然,这种专业性术语的说法有益于我们将脑海里的各个元素链接起来。这种在脑海里将分歧概念相毗连的思虑体例,能够这么描述 —— 像一列列车敏捷地闪过站台,直到我们停靠在用户所期望的阿谁站台。

  可是在现实过程中,会有两种意想不到的成果发生:

  ▎第一种是 —— 当我们和那些与你没有不异产物认识的人扳谈时候,对方往往不克不及理解你在说什么。

  好比,作为一个设想师,当我说,「为什么这两个特征没有连贯性?」,我想要和会商者成立的毗连是 —— 为什么这些设想看起来一样,可是当用户点击他们时,一个成果是 A,另一个倒是 B?如许会利用户感应利诱,而且把用户挡在了我们所设想的产物价值外。

  另一些和我有不异设想概念的人,凡是会做一些和我不异的思虑。好比,让一个设想「minimal」,现实上是说,让设想聚焦在最主要的事上面,如许用户轻松看一眼,就晓得怎样利用它。让一个设想界面「breathable」,是说让该产物利用起来更简单更愉悦。

  可是假如你和谈论者之间没有成立如许的概念之间的联系,你可能就会迷惑 —— 为什么consistency、minimalism 和 breathability 这么主要,这些该当很随便吧?

  并且,这些迷惑有时也是对的,由于为了分歧性而做的分歧性设想并不主要。假如这个世界人,没有人会由于两件产物看起来一样,点击成果却纷歧样而感应迷惑,所谓分歧性也不是什么问题。

  良多开辟者或者产物司理告诉我,当他们谈及分歧性的时候,并不会惹起什么争议。可是同样的,当我说「方针是让用户不会感应利诱」,也同样不会惹起争议。

  ▎第二种是 —— 当我们利用太多专业性短语的时候,可能会使我们得到对真正的最终方针的洞察力。你仅仅思虑营业问题,而非用户问题。

  好比,「若何添加这个功能的利用率?」这个问题,并不是你的用户所关怀的。

  面临这个问题,你可能又起头考虑以公司为核心的处理方案,好比怎样让这个功能愈加突显,怎样持续性提示用户这个功能的具有。

  这些策略,只要在当你的功能具有与否是次要问题时,才会有感化。可是,若是这个功能的利用率很低,那么更有可能是由于这个功能点对于用户而言,没有什么价值。若是不以用户为核心来思虑问题,你很难看到这点。

  总而言之,虽然若何利用话术或论调是一个很小的工作,但我仍然感觉它很主要(代表了你思虑问题的方式)。所以当你谈论你正在做的工作时,关心一下谈论的体例和方式。

  以下是转换思虑角度的列子。

  这个作者很懒,什么都没留下

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